億歐物流12月10日消息，豐巢科技推出快遞智能柜“保管設(shè)置”新功能。該功能，可根據(jù)具體需求進(jìn)行個性化定制，用戶可以選擇同意豐巢代保管包裹，也可以選擇某個時段或者某家快遞公司的包裹不入柜，更加人性化。設(shè)置方式：打開“豐巢智能柜”公眾號，進(jìn)入個人中心-我的資料-保管設(shè)置，根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。 
保管設(shè)置完成后，豐巢可通過數(shù)據(jù)收集，在快遞員下次派件時進(jìn)行明確提示。
智能快遞柜，因其可以解決快遞配送“最后一公里”問題，在最近幾年得到了眾多快遞公司的青睞。智能快遞柜可解決快遞員與收件人在配送快遞、收快遞上的時間差問題，安全有保障。也可節(jié)省用戶等待快遞的時間，提高快遞員的配送效率。
隨著國內(nèi)快遞包裹量的不斷增加，及行業(yè)不規(guī)范，也出現(xiàn)了另收件人苦惱的現(xiàn)象，如快遞員“不告而投”、“未經(jīng)用戶同意投遞”等。長此以往，這一現(xiàn)象便變成讓快遞企業(yè)方和收件方都頭疼的事。
為了解決這一問題，提升快遞服務(wù)水平，國家郵政管理局于2019年10月1日起修訂發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》條例正式實施，要求“智能快件箱使用企業(yè)“即快遞公司、快遞員投遞快件前要征得收件人的同意“、“及時通知收件人取件”和“合理設(shè)置保管期限”等明確規(guī)定。
而且，該條例的第二十二條也明確指出，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約，定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
雖然該條例到現(xiàn)在已推行2個月時間，但目前，被簽收、未經(jīng)收件人同意將包裹投遞快遞柜等問題仍然存在。豐巢方面稱為了解決這些問題，他們收集了大量用戶對豐巢智能柜的使用體驗與建議，發(fā)掘出用戶對于快件收取的個性化需求。然后根據(jù)用戶反饋，推出了這項 “保管設(shè)置“新功能。
據(jù)了解，在“保管設(shè)置“功能下，如果用戶設(shè)置了同意，那么可以直接安心使用豐巢代收、保管服務(wù)即可，如果設(shè)置了某些時段或者快遞快遞公司不同意入柜，那么快遞員在下次派件時會彈出提示，必須先聯(lián)系收件人。 
對于第一次投遞豐巢智能柜的包裹，或者收件人曾投訴過不愿意放快遞柜的包裹，都會提示快遞員需先電話溝通。 
此前，豐巢負(fù)責(zé)人在接受億歐物流采訪時表示，政策的推動，可以促進(jìn)快遞柜服務(wù)更好的落實。豐巢聯(lián)動政府層面，跟政府機關(guān)共同促進(jìn)相關(guān)快遞柜政策的制定，探索國家在快遞柜產(chǎn)業(yè)層面上的支持，搭建標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施，更好的服務(wù)用戶。
豐巢科技成立于2015年4月，是一家智能快件柜服務(wù)提供商，主打產(chǎn)品是24小時快遞自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜，以平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)為主，提供自助寄件、收件等服務(wù)。
目前，豐巢科技已在110+重點城市聯(lián)手57000+物業(yè)企業(yè)，完成17萬+網(wǎng)點布局，北上廣深一線市場占有率超70%，日包裹處理量超1500萬件，服務(wù)于200萬快遞員，2億+消費者。
|
